คนไม่ชอบทำงานที่บ้าน

เสียงที่ดังที่สุดอาจเป็นผู้สนับสนุนการทำงานระยะไกล แต่คนอื่นๆ จำนวนมากไม่สามารถกลับมาที่สำนักงานได้เร็วพอ

เมื่อ Lindsay Compton ก่อตั้งธุรกิจที่ปรึกษาของเธอเองในปี 2019 การทำงานจากที่บ้านดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด ในฐานะภรรยาทหารที่ย้ายมาแปดครั้งในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมาและเป็นแม่ของลูกสองคน เธอต้องการสิ่งที่ยืดหยุ่น

“ดูเหมือนว่าจะเป็นแบบอย่างที่ดีในการนำเสนอความรู้เฉพาะทางจริงๆ และไม่มีค่าโสหุ้ยที่สูงเกินไป” คอมป์ตันจากสหราชอาณาจักรกล่าว แต่สามปีต่อมา หลังจากสร้างทีมพนักงานระยะไกล 11 คนที่ Canny Comms แพร่กระจายจากซาอุดีอาระเบียไปยังเมืองเชสเตอร์ เธอยอมรับว่า “หมดหวัง” ที่จะกลับไปที่สำนักงาน 

“ฉันรู้สึกเหมือนเป็นวัยรุ่นที่ทำงานอยู่ในห้องว่างๆ ของฉัน โดยที่ซักผ้าแขวนอยู่ให้พ้นกล้องคอมพิวเตอร์” เธอกล่าว คอมป์ตันเชื่อว่าสำนักงานมีประโยชน์หลายประการ รวมถึงการช่วยให้เพื่อนร่วมงานสามารถดึงพลังงานของกันและกันได้ “การมีพื้นที่สำนักงานที่มีแสงสว่างเพียงพอและสภาพแวดล้อมที่ดีสามารถทำให้คุณรู้สึกมีแรงบันดาลใจเล็กน้อย และฉันคิดว่ามันช่วยให้คุณมีความกล้ามากขึ้นอีกเล็กน้อย”

ใช่ ผู้คนจำนวนมากที่กำลังมองหาบทบาทการทำงานทางไกลในตอนนี้ แต่ยังมีผู้คนอีกมากมายที่กระตือรือร้นที่จะกลับไปทำงานที่สำนักงานเช่นเดียวกัน จากการศึกษาในปี 2022 โดย PwC พบว่า11% ของคนทำงานในสหรัฐอเมริกาต้องการทำงานเต็มเวลาในสำนักงาน และ 62% กล่าวว่าพวกเขาต้องการที่จะใช้เวลาอย่างน้อยที่นั่น ผู้จัดการมากกว่าครึ่ง (51%) ยังมั่นใจว่าพนักงานของพวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะกลับมาที่สำนักงานเต็มเวลาตามที่ GoodHire กล่าว

แรงจูงใจของคนเหล่านี้อาจแตกต่างกันไป บ้างก็นานสำหรับความเป็นกันเองในสำนักงาน ในขณะที่คนอื่นๆ ชอบขอบเขตที่ชัดเจนระหว่างที่ทำงานและที่บ้าน แต่ไม่ว่าอย่างไร บริษัทต่างๆ จะต้องหาวิธีตอบสนองความต้องการของคนที่ต้องการอยู่ในสำนักงานและผู้ที่ไม่ต้องการทำงานในสำนักงาน เนื่องจากพวกเขาวางแผนรูปแบบการทำงานหลังเกิดโรคระบาด

‘ฉันคิดถึงการพบปะผู้คน’

ในขณะที่หลายคนชอบความยืดหยุ่นที่เกิดจากการทำงานทางไกล แต่สำหรับคนอื่น ๆ การสูญเสียสภาพแวดล้อมในสำนักงานและการติดต่อทางสังคมที่มีให้อาจเป็นเรื่องใหญ่

Abi Smith ผู้จัดการธุรกิจของ Spice Kitchen ผู้ผลิตอาหารกล่าวว่า “ฉันไม่เคยสมัครทำงานที่บ้านหรือทำงานทางไกล” นักเตะวัย 30 ปี “โชคดีพอ” ที่ใช้เวลาเพียง 6 สัปดาห์ทำงานจากที่บ้านในช่วงการระบาดใหญ่ ขณะที่ต้องพักงานชั่วคราวจากบทบาทก่อนหน้านี้ และตั้งแต่นั้นมาก็ทำงานเต็มเวลาในสำนักงานในลิเวอร์พูลของเธอ เธอยังให้ความสำคัญกับการเดินทางในแต่ละวัน “แม้เมื่อฉันถูกพักงานสองสามสัปดาห์… ไม่มีกิจวัตรที่คุณลุกขึ้น ออกจากบ้าน และเข้าสังคมและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นตลอดทั้งวัน ฉันคิดว่านั่นอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อสุขภาพจิตของคุณ อย่าออกจากบ้านของคุณเป็นเวลานาน ฉันคิดว่ามันไม่ดีสำหรับคุณ”

แครอล ซึ่งทำงานด้านการสนับสนุนผู้บริจาคในองค์กรการกุศลรายใหญ่ของสหรัฐฯ กล่าวว่า เธอเสียใจมากเมื่อองค์กรตัดสินใจปิดสำนักงานในเมืองและย้ายพนักงานทั้งหมดไปทำงานทางไกล “ฉันอาศัยอยู่ในแฟลตเล็กๆ ที่ไม่มีห้องว่าง ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาทั้งวันบนแล็ปท็อปบนโซฟา” เธอกล่าว “แม้ว่าฉันสามารถใช้เวลาทั้งวันในการสนทนาทางวิดีโอกับผู้คน แต่มันก็ไม่ได้รู้สึกเหมือนเดิมเมื่อเราอยู่ด้วยกันในสำนักงาน วันของฉันขาดความหลากหลาย และฉันแค่คิดถึงการพบปะผู้คนด้วยตัวเอง และพบว่าพวกเขาใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์หรือทำงานอะไร”

การสูญเสียการเชื่อมต่อและการขาดโครงสร้างนี้อาจส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งสำหรับบางคน จากการศึกษาในเดือนพฤษภาคมปี 2021 โดยสมาคมจิตแพทย์อเมริกัน เกือบสองในสามของผู้คนที่ใช้เวลาทำงานจากที่บ้านเป็นอย่างน้อยกล่าวว่าพวกเขารู้สึกโดดเดี่ยวหรือโดดเดี่ยวในบางครั้ง 17% เป็นความรู้สึกที่คงที่ สถานการณ์ครอบครัวส่วนบุคคลอาจส่งผลต่อการที่คนงานพลาดสำนักงานอย่างเฉียบขาดเช่นกัน จากการศึกษาพบว่าในช่วงล็อกดาวน์ ผู้คนที่อาศัยอยู่ร่วมกับสมาชิกในครอบครัวหรือคู่ชีวิตประสบปัญหาสุขภาพจิตน้อยกว่ามาก   

‘Office เท่ากับโหมดการทำงาน’

ไม่ใช่แค่สวัสดิภาพและการติดต่อทางสังคมเท่านั้นที่คนงานบางคนกลัวว่าจะตกอยู่ในความเสี่ยงหากพวกเขาใช้เวลาทั้งวันที่บ้าน นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสทางอาชีพของพวกเขา 

มีเพียง 40% ของพนักงานในสหราชอาณาจักรที่สำรวจโดยการจ้างงานและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล WorkNest มั่นใจว่าพนักงานที่ทำงานในสำนักงานและที่ทำงานที่บ้านจะได้รับรางวัลอย่างเท่าเทียมกันในอีก 12 เดือนข้างหน้า ตามการวิจัยร่วมกับ BBC Worklife และสำหรับคนทำงานเต็มเวลาที่ทำงานนอกสถานที่ สองในสามกังวลเกี่ยวกับการพลาดโอกาสในการพัฒนาโดยต้องอยู่ที่บ้านตามรายงานของ PwC

Michal Laszuk วัย 27 ปีจากกรุงวอร์ซอ ประเทศโปแลนด์ ทำงานในสำนักงานเพื่อส่งมอบงานที่มีคุณภาพดีขึ้น Laszuk ใช้เวลาส่วนใหญ่ทำงานที่บ้านในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ในบทบาทก่อนหน้าของเขา แต่เมื่อเขาเริ่มงานใหม่ในฐานะผู้จัดการชุมชนสำหรับบริการด้านหนังสือเดินทางและวีซ่า PhotoAid เขาได้รับอนุญาตให้เลือกวิธีการทำงานของเขา เขาเลือกสำนักงานทันที

“ฉันจะเปรียบเทียบการทำงานในสำนักงานกับการเรียนในวิทยาเขตของมหาวิทยาลัย” เขากล่าว “สมองของคุณจะเปลี่ยนเป็น ‘โหมดการทำงาน’ โดยอัตโนมัติเมื่อคุณอยู่ท่ามกลางเพื่อนร่วมงานที่ทำงานหนัก กลิ่นหมึกจากเครื่องพิมพ์ การแตะคีย์บอร์ดอย่างเงียบ ๆ เสียงพูดคุยอย่างเงียบ ๆ ในห้องกาแฟ ทั้งหมดนี้ช่วยได้จริงๆ มันคือบรรยากาศของสถานที่ที่ทำให้คุณมีอารมณ์ในการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ”

เนื่องจากนายจ้างจำนวนมากให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกลมากขึ้น… จึงรู้สึกว่าผู้ที่ชอบทำงานในสำนักงานกำลังถูกกีดกัน – Paula Allen

การทำงานในสำนักงานยังเป็นจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดอย่างเป็นทางการของวันทำงาน เขาเชื่อว่าขอบเขตที่เป็นประโยชน์ เนื่องจากคนทำงานบ้านรายงานความยากลำบากในชีวิตส่วนตัวและในอาชีพการงาน “ฉันมักจะชอบที่จะสามารถเปิดเครื่องได้ทั้งที่บ้านและที่ทำงาน แนวโน้มการทำงานระยะไกลในปัจจุบันมีส่วนแบ่งของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ”

บริษัทต่างๆ สามารถหาจุดสมดุลได้หรือไม่?

ขณะนี้ผู้คนมีมุมมองที่หลากหลายมากเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ที่พวกเขาต้องการทำงานหลังจากเกิดการระบาดใหญ่ บริษัทต่างๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายในขณะที่พวกเขาต่อสู้กับนโยบายใหม่

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการระบาดใหญ่ได้เร่งการเปลี่ยนไปใช้งานทางไกลในบางอุตสาหกรรม และด้วยเหตุนี้จึงมีความเสี่ยงที่ผู้ที่ต้องการอยู่ในสำนักงานอาจจบลงด้วยการที่เสียงของพวกเขาถูกกลบไปในการอภิปรายสาธารณะ Paula Allen ผู้นำระดับโลกกล่าว และรองประธานอาวุโสฝ่ายวิจัยและความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัท LifeWorks ของแคนาดา

“เนื่องจากนายจ้างจำนวนมากให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกลและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในระยะยาว เช่น การประชุมเสมือนจริง จึงรู้สึกว่าผู้ที่ชอบทำงานในสำนักงานกำลังถูกมองข้าม” เธอกล่าว 

Victoria McLean ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ City CV ที่ปรึกษาด้านอาชีพในสหราชอาณาจักร กล่าวว่าธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำให้ทุกคนมีความสุข “ธุรกิจจำนวนมากที่ฉันคุยด้วยกำลังเสนอการทำงานแบบไฮบริด แต่มีเวลาหนึ่งวันในสัปดาห์ที่ทุกคนต้องอยู่ในสำนักงาน ดูเหมือนว่าจะเป็นความสมดุลที่ดีของการทำงานที่ยืดหยุ่นโดยให้ทุกคนอยู่ด้วยกันเป็นประจำ”

สำหรับผู้ที่ติดอยู่ที่ทำงานที่บ้านและเกลียดชัง McLean แนะนำให้หยุดพักจากคอมพิวเตอร์เป็นประจำ โดยบอกผู้จัดการสายงานว่าคุณกำลังดิ้นรนและเติมเต็มวันด้วยการเชื่อมต่อส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นห้องสนทนาหรือแฮงเอาท์วิดีโอกับเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้ ให้ “กำหนดขอบเขตระหว่างงานและชีวิตส่วนตัวของคุณ เพื่อให้คุณไม่ได้ ‘อยู่ต่อไป’ ตลอดเวลา” 

Allen กล่าวว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารและความยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงาน สำหรับธุรกิจที่ต้องการให้คนทำงานจากระยะไกล ซึ่งรวมถึงการสร้างโอกาสให้พนักงานเชื่อมต่อผ่านโซเชียลทั่วทั้งบริษัท การเช็คอินจากผู้จัดการสายงานเป็นประจำ และเปลี่ยนการสนทนาทางวิดีโอเป็นโหมดเริ่มต้นในการติดต่อสื่อสารแทนการใช้อีเมล “มันสนับสนุนให้พนักงานเชื่อมต่อและช่วยลดความเหงาและความเหนื่อยล้า” เธอกล่าว

คอมป์ตันกล่าวว่าเธอหวังว่าเธอและครอบครัวจะสามารถสร้างบ้านของพวกเขาในลาร์คฮิลล์ ทางเหนือของซอลส์บรี ซึ่งเป็นฐานที่มั่นถาวรมากขึ้นหลังจากย้ายมาหลายปี ดังนั้น นอกจากจะใช้เวลาทำงานที่ศูนย์โคเวิร์กกิ้งทางการทหารในท้องถิ่นแล้ว เธอยังออกล่าหาสำนักงานในบริเวณใกล้เคียงอีกด้วย ความต้องการของครอบครัวหนุ่มสาวหมายความว่าเธอจะไม่ทิ้งห้องว่างทั้งหมด เธอยอมรับ แต่เธอต้องการจัดตั้งสำนักงานที่เธอและพนักงานสามารถมาและทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์เป็นเวลาสองสามวันต่อสัปดาห์เมื่อทำได้ 

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น เธอยังต้องการรับสมัครพนักงานที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นของสายงาน และต้องการเสนอสถานที่ให้พวกเขาได้รับผลประโยชน์ทั้งหมดที่สำนักงานจะได้รับ “ฉันคิดถึงทุกสิ่งที่ฉันดื่มด่ำในสำนักงานและโอกาสที่เกิดขึ้นจากการอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ทุกอย่างเกิดขึ้น” เธอกล่าว การทำงานทางไกลสามารถให้มุมมองที่จำกัดแก่คุณได้ เธอเชื่อ “สังคมมีความท้าทายในมือถ้าเราทุกคนทำงานในห้องนอนของเรา มีอันตรายอย่างแท้จริงในเรื่องนั้น”

หน้าแรก